Documento del Vendedor

Nuestro Material de Venta

SE PARTE DE NUESTRAS VENTAS

"Al ser parte de la Mutual del NOA, no solo estarás ofreciendo servicios, sino soluciones que marcan la diferencia en la vida de las personas. Desde cobertura de salud accesible, un servicio de sepelio confiable, descuentos exclusivos en farmacias, hasta importantes subsidios para emergencias, estarás brindando tranquilidad y bienestar a cada afiliado. Cada venta es una oportunidad para mejorar la calidad de vida de nuestras comunidades. ¡Ofrece más que un producto, ofrece seguridad y apoyo en los momentos que más lo necesitan!"

1. Presentación e Información Inicial (Folletos y Material Informativo)

○ Contacto inicial: Son el primer punto de contacto con el potencial asociado.

○ Presentación de la mutual: Explican los beneficios, servicios y requisitos de la asociación.

○ Recopilación de información: Obtienen los datos personales y básicos del interesado.

○ Entrevista personalizada: Analiza las necesidades y expectativas del potencial asociado.

○ Presentación de planes: Ofrece las opciones de asociación más adecuadas.

○ Resolución de dudas: Clarifica cualquier inquietud sobre los servicios y costos.

○ Completamiento de formulario: Llena junto al interesado el formulario de solicitud de asociación.

2. ÁREA ATENCIÓN AL PÚBLICO: :

○ Recepción de documentación: Verifica que la documentación presentada sea completa y válida.

○ Ingreso de datos: Carga la información del nuevo asociado al sistema.

○ Generación de contrato: Elabora el contrato de adhesión y lo prepara para la firmar.

○ Cobro de cuotas: Gestiona el primer pago y establece el plan de pagos, asi como su modalidad y medio

3. 3. ÁREA ADMINISTRACIÓN:

○ Revisión de documentación: Analiza la legalidad de los documentos presentados.

○ Elaboración de contratos: Redacta los contratos de adhesión y demás documentos legales, asi como tambien las modificaciones pertinentes.

○ Asesoramiento: Brinda asesoramiento en caso de consultas o conflictos.

4. Seguimiento y Confirmación

○ Configuración de acceso: Habilita el acceso del nuevo asociado a los servicios en línea de la mutual.

○ Actualización de bases de datos: Incorpora los datos del nuevo miembro a las bases de datos

Fase 1:Procedimiento

Etapa Nº1: Captación del Potencial Socio por el Vendedor

● Contacto inicial: El vendedor establece contacto directo con el potencial socio, presentando los beneficios de la mutual de manera clara y concisa ya sea de forma presencial, telefónica o a través de un canal digital.

● Presentación personalizada: El vendedor presenta la mutual de manera personalizada, destacando los beneficios que más se ajustan a las necesidades del potencial socio.

● Solicita: ○ Datos personales completos (nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento). ○ Datos de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico). ○ Información sobre su situación laboral y familiar (opcional). ○ Intereses y expectativas en relación a los servicios de la mutual.

● Generación de interés: Responde a todas las preguntas y resuelve las dudas del potencial socio.

● Recopilación de datos básicos: Solicita nombre completo, DNI, dirección, teléfono y correo electrónico. Utiliza un formulario digital o impreso para agilizar el proceso.

● Presentación de la propuesta de valor: Detalla los servicios y beneficios específicos que se ajustan a las necesidades del potencial socio.

● Generación de interés: Responde a todas las preguntas y resuelve las dudas del potencial socio.

● Cita para finalizar el trámite: Propone una cita (presencial, virtual o telefónica) para completar la documentación y finalizar el proceso de adhesión, indicando la importancia de tener a mano toda la documentación requerida.

Fase 2: Envío de Documentación y Seguimiento por parte del Vendedor

● Envío de la documentación: El vendedor envía la documentación escaneada via Whatsapp al 3814124592 (Administración), incluyendo: ● Formulario de solicitud de adhesión (Declaración Jurada) completamente lleno y firmado. ● Copia legible del DNI (ambos lados). ● Comprobante de domicilio reciente. ● Otros documentos requeridos según el plan elegido (certificado de ingresos, estado de salud, etc.). ● Confirmación de recepción: El área administrativa envía un mensaje vía Whatsapp o por correo electrónico al potencial socio confirmando la recepción de la documentación y el inicio del trámite. ● Seguimiento: El vendedor realiza un seguimiento via Whatsap ode manera presencial, según el mismo considere a los 2-3 días hábiles para verificar si el potencial socio ha recibido la confirmación y si tiene alguna duda

Fase 3: Revisión y Validación por parte de Administración

● Recepción de la documentación: El área de administración recibe la documentación enviada por el vendedor y asigna un número de expediente. ● Verificación de datos: Se verifica la identidad del potencial socio y la autenticidad de los documentos. ● Contacto con el vendedor (si es necesario): Si falta algún documento o hay alguna inconsistencia, la administración se comunica con el vendedor para solicitar la información faltante.

Fase 4: Contacto con el Potencial Socio y Formalización

● Contacto con el potencial socio: El sector administrativo de la mutual se comunica con el potencial socio para: ○ Resolver cualquier duda o inquietud. ○ Coordinar la firma del contrato. ○ Explicar las diferentes modalidades de pago. ● Firma del contrato: El contrato se puede firmar de forma presencial en oficina, o indicando al vendedor que está listo para su firma, quien será responsable de coordinar con el nuevo asociado el momento indicado para su firma. ● Pago de la cuota inicial: Se solicita el pago de la cuota inicial y se proporcionan las opciones de pago disponibles (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, débito automático).

Fase 5: Bienvenida y Activación de Servicios

● Activación del socio: Una vez formalizada la adhesión, se activa el perfil del nuevo socio en el sistema. ● Entrega de la credencial (si aplica): Se envía la credencial del socio por correo postal o bien se indica cómo retirarla o se envía credencial digital. ● Mensaje de bienvenida: Se envía un mensaje de bienvenida via Whatsapp que incluya: ○ Un saludo personalizado. ○ Información sobre cómo acceder a los servicios en línea. ○ Un resumen de los beneficios a los que tiene derecho. ○ Un número de contacto para cualquier consulta

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

● Documento de identidad DNI ● Comprobante de domicilio. ● Certificado de ingresos (si aplica). ● Información sobre estado de salud (si aplica). ● Otros documentos según los requisitos específicos de la mutual.

Medios de Pago:

● Efectivo: En las oficinas de la mutual. ● Tarjeta de crédito/débito: A través de la plataforma de pagos en línea o en las oficinas. ● Transferencia bancaria: A la cuenta indicada por la mutual. ● Débito automático: Autorización para el débito de la cuota mensual en la cuenta bancaria.